Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Dierema collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse électronique ;

• votre numéro de téléphone lorsque vous le renseignez ;

• vos adresses de facturation et de livraison ;

• les informations relatives à vos commandes et aux produits achetés ;

• les informations nécessaires au paiement et à la confirmation des transactions ;

• vos échanges avec notre service client ;

• certaines informations techniques liées à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site ;

• vos préférences en matière de communication et de consentement lorsque cela est applicable.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et des informations que vous choisissez de nous communiquer.

2. Utilisation de vos données

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de :

• traiter, préparer et suivre vos commandes ;

• organiser la livraison des produits commandés ;

• traiter les paiements et remboursements ;

• vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;

• gérer les retours, réclamations et demandes auprès du service client ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique ;

• prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique nous permettant de le faire.

Nous ne traitons vos données que lorsqu’une base juridique appropriée le permet, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Commandes et livraison

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires afin de conclure et d’exécuter la vente.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour confirmer votre commande, traiter son paiement, préparer son expédition, assurer sa livraison et gérer les éventuels retours ou remboursements.

Dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre commande, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans son traitement et sa livraison.

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Dierema n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales, règles de sécurité et politiques de confidentialité.

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services, au fonctionnement de la boutique, à la sécurité des transactions et à l’amélioration de ses services.

Le traitement de certaines données par Shopify est régi par ses propres conditions et informations relatives à la confidentialité.

6. Prestataires et destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires participant au fonctionnement de la boutique, notamment :

• la plateforme e-commerce ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires chargés de la préparation ou de l’exécution des commandes ;

• les transporteurs et prestataires logistiques ;

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site ;

• les autorités ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés pour exploiter notre boutique ou exécuter les commandes peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu permettant d’assurer un niveau approprié de protection des données personnelles.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou de résolution des litiges.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données et la raison pour laquelle elles sont traitées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux obligations applicables.

9. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’autorise et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse électronique afin de vous envoyer des informations ou offres relatives à Dierema.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à contacto@dierema.com.

10. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que d’autres technologies destinées notamment à mesurer l’utilisation du site ou à proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque votre consentement est légalement requis pour l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez gérer vos choix par l’intermédiaire des outils de gestion des cookies disponibles sur la boutique lorsqu’ils sont proposés.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contacto@dierema.com

Nous pouvons être amenés à vous demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

12. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques et aux moyens techniques disponibles.

13. Données concernant les mineurs

La boutique Dierema n’est pas destinée spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de modifications de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Dierema
contacto@dierema.com