Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez Dierema, nous souhaitons vous offrir une expérience de livraison claire et transparente. La présente politique explique les conditions d’expédition et de livraison applicables à vos commandes.

1. Zone de livraison

Dierema livre actuellement ses commandes en France.

Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont indiquées lors du passage de la commande.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison applicable est celui indiqué sur la boutique ou lors du passage de votre commande.

Les délais peuvent varier selon le produit, la destination et le mode d’expédition disponible.

En cas de retard inhabituel ou si vous avez une question concernant l’acheminement de votre commande, vous pouvez nous contacter à contacto@dierema.com.

3. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est transmise pour préparation et expédition.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre son acheminement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de votre achat en dehors des situations expressément acceptées par le client.

5. Retards de livraison

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard pendant l’acheminement d’une commande.

Si votre commande présente un retard, contactez-nous à contacto@dierema.com afin que nous puissions examiner sa situation.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable en cas de retard ou d’absence de livraison.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contacto@dierema.com.

Nous ferons notre possible pour corriger les informations lorsque cela est encore techniquement possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition.

7. Colis non reçu

Si votre commande semble anormalement retardée, perdue ou si son suivi indique une livraison alors que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à contacto@dierema.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous communiquerons les démarches appropriées.

8. Produit endommagé pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à contacto@dierema.com en indiquant votre numéro de commande.

Lorsque cela est nécessaire pour constater le problème, nous pourrons vous demander des photographies du colis et du produit reçu.

Lorsqu’un produit est effectivement arrivé endommagé ou défectueux, Dierema prend en charge les frais nécessaires au retour, conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

9. Expéditions séparées

Dans certaines circonstances, une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.

Lorsque cela se produit et que des informations de suivi distinctes sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre chaque envoi.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Dierema
contacto@dierema.com